Come gestire i resi merch e il processo RMA
Capi difettosi, taglie sbagliate, avanzi post-evento — un processo RMA pulito che non brucia ore al vostro AM.
Panoramica
I resi capitano — taglie sbagliate, decorazione difettosa, avanzi post-evento. Senza un processo RMA si perdono ore AM e goodwill. Offriamo 3 track RMA: difetto (no charge, sostituzione in 7 giorni), cambio taglia (restocking 15%, sostituzione in 14 giorni), buy-back post-evento (credito 50% su stock non decorato per la prossima campagna).
Processo
Ogni RMA riceve tracking number, photo evidence e disposizione scritta (sostituzione / credito / scarto) entro 48 ore dall'ispezione.
Prezzi — Italia
Prezzi in EUR esclusi IVA. Tempi standard 5-8 giorni lavorativi, produzione rush +35% in 3-5 giorni. IVA 22%, fattura elettronica via SdI (Sistema di Interscambio). Hub Milano.
FAQ
Qual è la quantità minima?
Nessun minimo fisso — serigrafia e ricamo diventano convenienti da 50 pezzi; DTF e stampa UV da 1 pezzo.
Quali sono i tempi di produzione?
Standard 5-8 giorni lavorativi, rush +35% in 3-5 giorni.
Quali condizioni di pagamento?
50/50 per nuovi clienti, 30 giorni dal quarto ordine, 60 giorni per enterprise con assicurazione crediti.
Firmate NDA?
Sì — NDA reciproco è standard per lanci, M&A e campagne riservate.
Spedite all'estero?
Sì — UE, UK, USA, GCC e CIS con corrieri tracciati.