Come tracciare una spedizione — gadget aziendali in Italia
Dal momento in cui i colli lasciano il nostro hub di Milano fino al POD nel vostro ufficio: 6 corrieri, una dashboard tracking consolidata, e contatti di escalation se un collo perde lo schedule.
Step 1 — Ricevete il pack tracking
Al ritiro inviamo via email il pack tracking: numero AWB, corriere (BRT / SDA / DHL Express / GLS / UPS / TNT-FedEx), data di consegna attesa per indirizzo, link portale corriere, nostro numero interno per cross-reference. Inviato entro 2 h dal ritiro all'hub di Milano.
Step 2 — Usate il portale del corriere
BRT (brt.it/trackandtrace), SDA (sda.it/sediepuntibrick), DHL Express (dhl.com/it-it), GLS (gls-italy.com), UPS (ups.com/it-it), TNT-FedEx (fedex.com/it-it). Ognuno mostra gli eventi di scansione: ritirato → in transito → in consegna → consegnato con firma POD.
Step 3 — Spedizioni split su più indirizzi
Se splittiamo su N uffici in Italia o nell'UE, ogni indirizzo ha il proprio AWB. Il pack tracking contiene una tabella AWB → indirizzo → destinatario → ETA. Filtrate per stato per intercettare ritardi. Download massivo POD dal nostro portale clienti in qualsiasi momento.
Step 4 — CMR cross-border UE
Per spedizioni fuori Italia ma dentro UE: nessuna dogana, ma CMR di accompagnamento viaggia con il carico. Copia CMR via email entro 24 h dalla spedizione. La fattura SdI riporta il numero CMR per audit fiscale. Fuori UE: CMR + fattura commerciale + EUR.1; il tracking prosegue cross-border via DHL Express.
Step 5 — Prova di consegna
POD con firma destinatario inviato automaticamente alla consegna. Per drop VIP aggiungiamo una foto di consegna geotaggata su richiesta, +5€ per indirizzo. Archivio POD conservato 7 anni per compliance fiscale; scaricabile dal portale.
Step 6 — Escalation in caso di collo perso
Se un collo resta allo stesso stato >48 h apriamo un tracer con il corriere. Contatti di escalation: linee account-managed BRT / SDA / DHL per il nostro hub. 95% risolto entro 24 h dall'apertura. Se perso: rimpiazzo completo a nostro carico (assicurazione fino a 1 000€ inclusa; valore dichiarato oltre quotato allo 0,3%).
FAQ — tracking spedizioni dall'Italia
Posso avere una dashboard tracking unica?
Sì — per account con >100 colli/anno provisioniamo un portale con tutti gli AWB cross-corriere, filtri di stato ed export CSV.
E se il destinatario non è all'indirizzo?
I corrieri italiani riprovano il giorno dopo (BRT, SDA, GLS). DHL Express prova 3 volte poi tiene al service point per 5 giorni. Possiamo pre-impostare "lasciare al portinaio" per uffici.
Posso redirigere un collo in transito?
Sì dal portale per la maggior parte dei corrieri, fee 5–25€. Per account premium lo facciamo noi senza extra.
Consegna sabato?
Sì — DHL Express e BRT offrono consegna sabato nelle grandi città (Milano, Roma, Torino, Bologna) a +30–50%. Conferma in fase di quote.
Tracking per drop diretto a stand?
Per Fiera Milano Rho, MiCo, Bologna Fiere, Rimini Fiera: il nostro driver consegna direttamente allo stand in giornata di montaggio con POD firmato a mano. Niente tracking corriere; aggiornamenti ETA via WhatsApp.