Domande consegna — Q&A approfondito per buyer italiani
Lead time da preventivo a porta, meccaniche hub Milano, spedizioni multi-drop, dogana UE, IVA 22% su freight, cosa succede quando va male.
Lead time standard in Italia
Da PO confermato: SKU stock 5–7 giorni lavorativi; stampa/ricamo 10–14 giorni; tintoria full-Pantone 21–28; specialty (jacquard, sublimazione) 28–35. Da preventivo a PO 1–2 giorni. Tutti porta-a-porta per CAP italiani. Rush -30–50% (priorità produzione + aereo da Milano) a +25–40% costo.
Meccaniche hub Milano
Milano è hub primario per Italia. Merce arriva da produzione (UE + Turchia per apparel; Cina per tech), re-imbustata con inserts branded se richiesti, spedita via DPD/DHL/UPS. Dispatch stesso giorno se PO accettato prima 14:00 ora locale. Sabato disponibile su richiesta (+EUR 25/spedizione).
Multi-drop e consegne complesse
Un PO, molte destinazioni — supportato via orders endpoint (array shipments[]). Esempi: 50 gift box a 50 indirizzi casa team remoto; 200 cartoni a 12 store retail. Gestiamo etichette per-drop, ASN a destinatari (se email fornita), fattura consolidata (riga per drop o summary). Costo: EUR 1.50–4 per drop in Italia, batched.
FAQ
Dogana UE?
Maggior parte produzione UE/Turchia — no dogana intra-UE. Import Cina: clearance a Milano; IVA 22% all'import (aggiunta su fattura via SdI).
Lead time trend Pantone?
Aggiungere 5–10 giorni vs standard — tintorie locked nuovi lot lun/gio. Quotiamo data realistica upfront.
Se consegna fallisce?
Corriere ri-tenta 2x; 3o tentativo pick-up depot. Dopo 14 giorni non ritirato, restituito a Milano (storage EUR 8/scatola/mese). Re-spediamo a tuo costo o rimborso inventory.
Tracking?
Ogni spedizione tracking URL email al dispatch e via GET /v1/shipments. SMS al destinatario su out-for-delivery e delivered (se telefono fornito).
Danneggiato all'arrivo?
Foto al ricevimento, firma 'con riserva' sul POD. Email entro 48h. Re-spediamo a nostro costo per danno confermato; assicurazione corriere copre il resto.