Корпоративный мерч для VP Customer Success
Для VP Customer Success, двигающих NRR — коробки на продление, QBR-наборы, мерч для адвокат-программ, save-the-customer подарки, milestone celebrations.
Что важно для VP Customer Success
VP Customer Success отвечает за NRR и gross retention, ведёт QBR, поднимает NPS и превращает клиентов в advocate'ов. Мерч — это retention-актив: коробки на продление маркируют контрактные milestones, QBR-наборы оформляют встречу, advocate-подарки питают referral-программы, save-the-customer touches возвращают account'ы из риска.
Что мы даём VP Customer Success
Renewal-коробки отправляются на годовщину контракта, QBR-встречные наборы (блокнот + брендированный swag + повестка), customer-advocate подарки (tier 1/2/3), recovery-коробки save-the-customer, milestone-пакеты (1, 5 лет), refresh-наборы QBR для top account'ов.
Цены — Италия
Цены в EUR без НДС. Стандартный срок 5-8 days, срочное производство +35% за 3-5 дней. Производственный хаб обслуживает всю страну. НДС 22%, электронные счета через SdI (Sistema di Interscambio). Хаб — Milano.
Частые вопросы
Единая точка контакта?
Да — executive sponsor с нашей стороны и именной account director на day-to-day.
Репортинг?
Ежеквартальный PDF deck с расходом, OTIF, brand-compliance score, ESG KPI.
NDA на запуски?
Да — взаимный NDA, изолированное производство, никаких публичных референсов до авторизации.
Multi-country governance?
Один master-контракт на IT/PT/PL/ES, локальная фактура по правилам e-invoicing страны.
Эскалация?
SLA эскалации 24ч на критические инциденты; incident commander назначается за 4 часа.