Как организовать возвраты мерча и RMA-процесс
Брак, не те размеры, остатки после мероприятия — чистый RMA-процесс, который не сжигает часы аккаунта.
Обзор
Возвраты случаются — брак, размеры, остатки. Без RMA — потерянные часы AM и goodwill. Три трека RMA: брак (бесплатно, замена за 7 дней), обмен размера (restocking 15%, 14 дней), выкуп остатков (кредит 50% на недекорированный сток).
Процесс
Каждый RMA — номер отслеживания, фотофиксация, письменное решение (замена/кредит/утилизация) за 48 часов.
Цены — Италия
Цены в EUR без IVA (22%). Стандартный срок 5-8 рабочих дней, срочная печать +35% за 3-5 дней. Э-счета через SdI (Sistema di Interscambio). Хаб Milano.
Вопросы
Какой минимальный тираж?
Жёсткого минимума нет — шелкография и вышивка выгодны от 50 шт.; DTF и UV — от 1 шт.
Сроки производства?
Стандарт 5-8 рабочих дней, срочно +35% — 3-5 дней.
Условия оплаты?
50/50 для новых клиентов, отсрочка 30 дней с 4-го заказа, 60 дней для enterprise со страхованием.
Подписываете ли NDA?
Да — взаимное NDA стандартно для запусков, M&A и закрытых кампаний.
Отправляете ли за рубеж?
Да — ЕС, Великобритания, США, GCC и СНГ с трекингом.