Playbook pivot di crisi — risposta merch rapida a cambio scope
Come un programma merch assorbe un cambio scope improvviso — switch di venue, lettera del regolatore, disruption supply-chain — e ri-sequenzia produzione, art, freight e reporting entro 96 ore.
Quando usarlo
Come un programma merch assorbe un cambio scope improvviso — switch di venue, lettera del regolatore, disruption supply-chain — e ri-sequenzia produzione, art, freight e reporting entro 96 ore.
Sequenza step-by-step
Sequenza: T-12 settimane — scope e budget; T-8 — sign-off SKU e preventivi a fasce; T-6 — start produzione, photo-proof; T-4 — packing ed etichettatura; T-2 — ondate dispatch; T-0 — consegna day-of e riconciliazione; T+2 — post-mortem e pianificazione re-order.
Risultati e KPI
Contratto tipico 35.000-180.000 su 90-150 giorni, 6-15 SKU, 1.200-6.000 unità. Difetti sotto 0,4%, photo-proof su ogni dispatch, e-invoicing completa day-of-delivery, NPS 65+.
Prezzi e lead time — Italia
Tutti i preventivi al netto delle imposte (IVA 22%). Pricing a fasce MOQ 50/100/250/500. Lead standard 7-10 giorni lavorativi da sign-off art; rush 4-6 giorni a +30-40%. Hub: Milano. Fatturazione elettronica via SdI inclusa su ogni consegna.
FAQ
Per chi è questo playbook?
Marketing, comms interne, HR, eventi, procurement e CX su programmi merch grandi o ricorrenti.
Devo seguire ogni step?
Sì — saltare checkpoint tipicamente slitta la consegna, alza i costi o emerge gap di compliance post-evento.
Possiamo comprimere la timeline?
Sì per SKU noti già prodotti — fino a 4 settimane; SKU nuovi richiedono il ciclo pieno di 12 settimane.
Come si validano i budget?
Preventivi a fasce MOQ 50/100/250/500 emessi a inizio ciclo, sign-off a metà ciclo, PO prima dello start produzione.
Se i requisiti cambiano a metà ciclo?
Finestra change-order chiude 21 giorni prima della consegna salvo tweak colore/quantità; modifiche successive comportano rush surcharge.