Интеграции · восемнадцать систем

Восемнадцать систем, с которыми программа должна говорить на одном языке

Name: Merch Italy
Address: IT

Заказ почти никогда не приходит из почты. Он попадает в CRM, закупочную платформу или магазин, проходит согласование в задаче, уходит в производство и возвращается в учёт. На каждом стыке есть формат данных и ответственный за ошибку.

Обсудить интеграцию Смотреть стыковки

Что происходит на стыке систем

Заявка из формы или из магазина попадает в учётную систему как позиция с тиражом и датой, а не как свободный текст. Дальше по заказу формируется счёт, и здесь важна электронная форма: в Италии счёт-фактура проходит через SdI, ставка НДС 22%, для операций внутри ЕС применяется reverse charge, а для гос. заказчиков доступен split payment.

Персональные данные идут отдельным потоком. Список получателей с адресами и согласиями на персонализацию берётся из HR-системы или из выгрузки заказчика, а не из общей таблицы, и живёт отдельно от данных заказа.

Сроки поставки возвращаются в систему заказчика событием, а не письмом. Это позволяет отделить факт отгрузки от факта доставки и видеть, где программа застряла: на производстве, на складе или в пути.

Что важно в каждой стыковке

Данные

Какие поля передаются и в каком формате.

Ответственность

Кто отвечает за ошибку в данных и где она исправляется.

Документы

Как счёт и закрывающие документы доходят до бухгалтерии.

Сроки

Как событие поставки попадает в отчётность заказчика.

Восемнадцать стыковок

Разбор каждой системы: что передаётся, что возвращается и где проходит граница ответственности.

Обсудить интеграцию с вашими системами

Назовите платформы закупки, продаж и учёта. Опишем схему обмена и формат документов.